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Trouvez le guide adapté à votre appareil, consultez nos conseils de dépannage ou posez votre question sur WhatsApp.
L’accompagnement / gardez les bons réflexes
Une question ne devrait
pas gâcher la soirée.
Installation, connexion ou lecture : retrouvez les conseils adaptés à votre situation. Besoin de nous contacter ? Préparez votre appareil et votre question.
Parlons de votre appareil.
Modèle, système, lecteur, message d’erreur : quatre informations utiles. Jamais votre mot de passe.
Comment savoir si mon appareil convient ?
Envoyez-nous le modèle de votre télévision, box, téléphone ou ordinateur, avec la version de son système. Nous pourrons échanger sur la configuration adaptée. Les guides par appareil vous aident à retrouver ces informations.
Comment contacter l’assistance ?
Envoyez votre question sur WhatsApp avec le modèle de votre appareil. Les horaires d’assistance figurent dans les détails de votre formule. Retrouvez aussi nos guides et la rubrique Dépannage pour les premières vérifications.
Comment choisir une application fiable ?
Téléchargez-la depuis sa source officielle, vérifiez le nom de l’éditeur et consultez les appareils pris en charge. Gardez vos mots de passe et codes personnels pour vous. Nos guides vous accompagnent dans ces vérifications.
Le journal / mieux comprendre
Le plaisir de regarder.
Les clés pour choisir.
Un message d’assistance clair vaut mieux que dix captures
Décrivez le contexte, le symptôme et vos vérifications. Vous gagnerez en précision tout en protégeant vos informations personnelles.
Dix questions utiles avant de choisir votre abonnement TV
Une liste courte pour transformer une envie de télévision en choix documenté, sans se laisser guider uniquement par les images.
Télévision sur smartphone : préparer un usage confortable
Données mobiles, orientation, son et diffusion vers un écran : les questions utiles avant de regarder ailleurs que dans le salon.